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プリウスカスタム・ドットコムはお客様からのメールに対し、必ず2営業日以内に返信させていただきます。
万が一、当社より返信が届かない場合は、念のため、迷惑メールフォルダをご確認の上、再度ご連絡下さいますようお願いします。
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お買い物ガイド

インターネットからのご注文は24時間365日、いつでもOKです。営業時間内は、お電話でのご注文も承っています。

ご注文までの流れ

STEP1 商品をカートに入れる

商品詳細ページの「カートに入れる」ボタンを押して、ご購入希望の商品をお選びください。
カートに追加された商品は、「カートを見る」でご確認いただけます。
(商品をキャンセルされる場合は、「カートを見る」の画面で削除ボタンを押してください)

STEP1 ご購入希望商品の確認

お買い物が終了し注文(精算)する場合は各ページにある「カートを見る」を押してください。
お客様が選択した商品が一覧できます。
ご注文内容が正しければ、「ご購入手続きへ進む」ボタンで、オーダーフォーム画面(SSLセキュア画面)へお進みください。

STEP3 お客様情報の入力

お客様情報入力画面が表示されますので、必要事項をご入力のうえ、「確認画面へ進む」ボタンで次のページにお進みください。

STEP3 ご注文内容の最終確認

確認画面で、入力情報に誤りがないことをご確認ください。「注文内容を確定する」ボタンをクリックすると、ご注文完了となります。
(情報は、SSL暗号化(デジタルID)によって、安全に送信されます。)

  

ご注意

ご注文の直後に注文内容が記載された【自動返信メール】がお客様へ送信されます。その後、担当者より商品発送日等をご連絡いたします。 ※土曜日,日曜・祝祭日が会社定休日の為、ご注文やお問合せに対するご連絡はできませんので予めご了承願います。

ご注意

※輸送会社は、佐川急便SGXでお届け場所が法人(企業)様に限ります。
※日本語以外での電話、メール、FAXの対応は行っておりません。
※お支払い方法はクレジットカードもしくは銀行振込(前払い)となります。
※輸送会社の規約によりご希望に添えない場合があります。予め、ご了承願います。
※国内に一時滞在される海外のお客様のために成田(NRT)、中部(NGO)、関西(KIX)など出発空港で商品を受け取っていただくことも可能です。

掲載されていない商品に関するお問合せやご注文

掲載商品は弊社の取扱い商品の一部です。
掲載されていない商品に関するお問合せやご注文はお問合せフォームからお願いします。
24時間365日、いつでもOKです。会社営業時間内は、お電話でも承っています。

領収書の発行について

「クレジットカード決済」、「銀行振込」の場合、お客様のご希望により当社の領収書を発行いたします。代金引換、佐川急便eコレクトの場合は運送会社の配送伝票が税法上、正式な領収書となります。
※領収書が必要なお客様は、オーダーフォームの備考欄にその旨ご記入願います。
※「クレジットカード決済」の場合は印紙税法に従い、収入印紙の添付は致しません。

ご注文商品のキャンセルについて

お客様からご注文の申込を頂き、その注文内容をご承諾した旨のメール等がお客様に到着した時点で、売買契約が締結されます。誠に申し訳ございませんが、売買契約締結後にお客様都合による商品変更またはキャンセルについては、いかなる場合もお受けすることが出来ませんので、予めご了承下さい。 受注生産の商品に関しましても、いかなる場合もキャンセル、商品変更をお受けできません。 また、ご希望納期に合わない等のご都合や、その他お客様都合による注文キャンセルも受付けかねます。 (※お急ぎの場合は必ずご注文前に在庫・納期をご確認頂けますようお願い致します。)

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、ご注文商品と異なる物が送られて来ていないか確認してください。
■商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のPCモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予め、ご了承ください。
■商品の品質及び搬送作業には万全を期しておりますが、万が一、不良品・運送上の破損や品違い等があった場合、商品到着日より7日以内にご連絡頂ければ、交換対応をさせて頂きますので早急にご連絡下さい。
■ なお、一度ご使用になられた商品や(一つでも装着した場合を含む) 説明書、付属品等の同梱包物を一つでも汚損または破損した場合、返品または交換は出来ません。
■ お客様のご都合による返品は一切お受けできませんので予め、ご了承願います。

返品、交換の送料や手数料(工賃)の負担について

お客様の理由による返品・交換の場合、返送料、及び返金にかかる全ての手数料はお客様のご負担となります。また、いかなる場合もお客様が第三者に取付け作業を依頼した際に発生する工賃等は、負担しかねます。なお、商品取付け時や商品利用時による万が一の車輌損傷、あるいは事故やケガあるいは、第三者への損害等に対し、一切責任を負いません。 商品の汚損・破損・不良・発送ミスによる商品違いに限り再送送料は、当社が負担いたします。

返品・交換をお受けできない場合

以下の理由による返品・交換は、一切お受けしておりません。予めご了承ください。
■お客様が汚損・破損された商品や一度ご使用になられた商品
■レンズ類の水漏れ、水滴曇り・許容範囲内の形状相違。付属のバルブ(電球)はサービス品につき、クレーム対象外です。(商品詳細欄に保証付の表示がある場合は除く)
■商品箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
■お客様が加工された商品
■お客様のご都合による商品返品
■海外発送の場合、商品到着から8日以上を経過しますと、返品・交換につましては、一切ご相談致しかねますのでご了承願います。
※ショッピングカートでご注文確定後の注文キャンセルは、一切お受けできませんので予め、ご了承願います。

テールレンズ、ランプをご購入いただくお客さまへ

■商品の曇り・水滴などでの返品交換は一切出来ませんので予めご了承願います。 お取付後に水滴が発生するケースがございますので、お取付け前にコーキング加工されることをお勧め致します。 また、曇り・水滴などが発生した場合は、お客様にて改善対策をしていただくようお願いしております。 レンズ本体以外にも、お車のバルブソケット部パッキン等の劣化などによっても水が浸入するケースがございますので、お取付け後にご確認ください。
■LED製品に関しましても初期不良以外の返品・交換は一切出来ませんので予めご了承願います。
■付属のバルブなどのサービス品も返品交換はお受けできません。

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